Pode resgatar o código através de três canais:

  • Na aplicação Openline — toque em Resgatar código, cole ou digitalize o código e, em seguida, instale o eSIM.
  • Na sua conta na Web — inicie sessão em openline.com, abra Os Meus Códigos e clique em Instalar junto ao código.
  • De forma anónima em openline.com/start — cole o código, sem necessidade de conta. É assim que os destinatários da oferta o resgatam.

O resgate cria um perfil eSIM que é instalado no dispositivo que está a utilizar nesse momento. A sua conta regista «o código X foi resgatado no dispositivo Y à hora Z», para que possa consultar o histórico mais tarde.

O que acontece nos bastidores

  1. A Openline valida o código na nossa base de dados de compras.
  2. Pedimos ao nosso parceiro RSP acreditado pela GSMA que atribua um perfil eSIM correspondente ao plano associado ao código.
  3. O dispositivo transfere o perfil através de uma ligação de instalação com um toque (iOS 17.4+/Android 13+) ou de um código QR digitalizável.
  4. O código fica marcado como consumido. Se tentar resgatá-lo novamente, aparece a mensagem «já resgatado — consulte a reinstalação».

E se falhar a meio do resgate

Se a transferência do perfil falhar depois de o código já ter sido consumido, o código continua a dar acesso ao plano ativo — basta reinstalar a partir de Os Meus Códigos → Reinstalar, sem necessidade de nova compra.

Código de compra vs. código de ativação

Não confunda os dois:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — o que a Openline lhe deu quando pagou. Pode ser oferecido, é ao portador e pode ser reutilizado através de Reinstalar.
  • Código de ativação (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — o que o resgate gera e o que o telemóvel efetivamente instala. Instalação única, segundo a especificação GSMA.

Consulte código de compra vs. código de ativação para ver a explicação completa.

Quer oferecer o código?

Qualquer código de compra não resgatado pode ser oferecido a qualquer momento — incluindo um que tenha comprado para si e nunca utilizado. Consulte Tudo sobre como oferecer o seu código de compra da Openline para conhecer todos os métodos: copiar a partir da aplicação, partilhar a ligação, imprimir um código QR, «desbloquear» a partir da sua conta, e mais.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.