Pentru o rezolvare cât mai rapidă:
- Codul tău de achiziție (din e-mailul de confirmare sau din panou).
- ICCID-ul tău (Setări → Date mobile → Openline → ICCID pe iPhone).
- Modelul dispozitivului tău (de ex. „iPhone 15 Pro”).
- Versiunea ta de iOS/Android.
- Țara în care activezi.
- La ce rețea Wi-Fi ai încercat să instalezi (hotel / acasă / birou / hotspot).
- Orice mesaje de eroare, exact cum apar (sau o captură de ecran).
- Ce pași de depanare ai încercat deja.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.