Ipinapakita ng Openline line ang "Nag-a-activate" nang walang katapusan pagkatapos ng installation. Nasa device na ang profile, pero hindi pa tapos ang network handshake. Narito kung paano ito ma-unstuck, ayon sa pinakamabilis.

Mabilis na ayos (subukan ayon sa pagkakasunod)

  1. Maghintay ng 3–5 minutes. May mga network na mas matagal. Lalo na sa hotel/airport Wi-Fi.
  2. I-on ang airplane mode nang 30 seconds, tapos i-off.
  3. I-restart nang buo ang phone.
  4. Umalis sa captive-portal Wi-Fi. Madalas hinaharangan ng hotel, airport, coffee shop, at corporate Wi-Fi ang SM-DP+ handshake. Lumipat sa home broadband, personal hotspot mula sa ibang phone, o mobile data sa iyong primary line.
  5. I-off ang anumang active na VPN. Ang VPN ang #2 na dahilan ng stuck na activation pagkatapos ng captive-portal Wi-Fi.
  6. I-off ang Low Data Mode sa Wi-Fi network (iPhone: Mga Setting → Wi-Fi → i-tap ang network → Low Data Mode = off).

Kung stuck pa rin

  1. Mag-sign in sa openline.com → Mga Code Ko → I-install Ulit sa stuck na plan. Kukuha ang reinstall ng bagong install token mula sa parehong purchase code. Walang dagdag na bayad.
  2. Sa phone, burahin muna ang stuck na line: Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line → Burahin ang eSIM. Pagkatapos, i-scan ang bagong QR o i-tap ang one-tap install link.
  3. Subukang i-install sa ibang Wi-Fi network. Kung posible, sa ibang gusali.

Kung hindi pa rin gumana ang reinstall

  1. I-reset ang network settings (iPhone: Mga Setting → Pangkalahatan → Ilipat o I-reset ang iPhone → I-reset → I-reset ang Network Settings). Mawawala ang mga naka-save na Wi-Fi password, pero mananatili ang mga eSIM profile.
  2. Tingnan kung may carrier settings update: Mga Setting → Pangkalahatan → Impormasyon. Kapag may lumabas na prompt, i-install ito.

Bakit nangyayari ito

Dalawang yugto ang eSIM installation: (1) pag-download ng profile mula sa SM-DP+ server ng Openline, at (2) pagkonekta sa network ng iyong carrier sa abroad. Ang "Nag-a-activate" na nakabitin ay ibig sabihin tapos na ang yugto 1, pero hindi makompleto ng phone ang yugto 2. Halos palaging problema ito sa network path: sinusubukang abutin ng phone ang activation endpoint na hinaharangan ng firewall ng kasalukuyang Wi-Fi o ng VPN.

Bawat plan ng Openline ay ibinibigay bilang purchase code (format na OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puwede mo itong i-redeem sa tatlong paraan: (1) sa loob ng Openline app, (2) habang naka-sign in sa account mo sa openline.com, o (3) nang anonymous sa openline.com/start gamit lang ang code. Hindi kailangan ng account.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.