Cài lại nghĩa là chuyển gói sang một thiết bị mới — có thể là thiết bị cũ của bạn (sau khi xóa máy hoặc xóa hồ sơ) hoặc một điện thoại hoàn toàn khác. Openline lưu mã mua hàng gốc trong tài khoản của bạn, nên bạn có thể cấp lại một bản cài đặt mới bất cứ lúc nào.
Các bước
- Đăng nhập tại openline.com hoặc trong ứng dụng.
- Mở Mã của tôi (hoặc Gói của tôi với các mã đã đổi và còn data).
- Nhấn Cài lại bên cạnh gói. Chúng tôi sẽ tạo mã cài đặt mới gắn với cùng mã mua hàng gốc.
- Quét mã QR mới trên thiết bị đích hoặc chạm vào link kích hoạt một chạm.
Lưu ý
- Cài lại hoàn toàn miễn phí.
- Cài lại sẽ chuyển gói sang thiết bị mới — bạn không thể dùng gói trên hai điện thoại cùng lúc. Hồ sơ eSIM trên thiết bị cũ sẽ bị vô hiệu ngay khi bản mới được kích hoạt.
- Data đã dùng trên gói sẽ không được hoàn lại.
- Nếu mã chưa được đổi, bạn không cần "cài lại" — chỉ cần đổi mã qua một trong ba kênh thông thường.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.