Cài đặt và kích hoạt là hai bước khác nhau — chỉ một trong hai cần Wi-Fi.

Cài đặt (cần internet)

Thêm hồ sơ Openline vào điện thoại là thao tác tải về một lần từ máy chủ SM-DP+ của Openline. Bước này cần kết nối internet — Wi-Fi là lựa chọn ưu tiên, nhưng kết nối data di động đang hoạt động trên một đường dây khác cũng được.

Kích hoạt (hoạt động qua mạng di động)

Kích hoạt là quá trình bắt tay với mạng khi điện thoại lần đầu kết nối với nhà mạng đối tác. Quá trình này diễn ra qua mạng di động ngay khi bạn đến nơi, không cần Wi-Fi. Tắt chế độ máy bay, đợi 30–90 giây, và bạn sẽ kết nối được.

Khi Wi-Fi gây trở ngại trong lúc cài đặt

Không phải mạng Wi-Fi nào cũng phù hợp để cài đặt eSIM. Một số mạng chặn quá trình bắt tay SM-DP+ cần thiết để tải hồ sơ. Các trường hợp thường gặp:

  • Wi-Fi khách sạn có trang đăng nhập (trang "vui lòng đăng nhập"). Lưu lượng có thể bị chặn hoặc lọc.
  • Wi-Fi sân bay — gặp cùng vấn đề trang đăng nhập, cộng thêm lọc cổng mạng gắt gao.
  • Wi-Fi công ty — tường lửa doanh nghiệp chặn lưu lượng cấp phép không được phê duyệt để bảo vệ hệ thống MDM của họ.
  • Wi-Fi quán cà phê/công cộng ở một số quốc gia, đặc biệt nơi các nhà mạng vận động chống lại nhà cung cấp eSIM chưa được cấp phép.
  • Kết nối VPN — nhiều VPN định tuyến lưu lượng SM-DP+ qua máy chủ mà nhà mạng từ chối.

Nếu quá trình cài đặt bị treo, hãy chuyển sang đường truyền internet gia đình, điểm truy cập cá nhân (hotspot), hoặc Wi-Fi riêng của chủ nhà Airbnb. Phần lớn lỗi cài đặt chúng tôi gặp phải chỉ là do mạng Wi-Fi gây cản trở.

Cách an toàn nhất

Hãy cài đặt eSIM Openline trước khi rời nhà, qua đường truyền internet gia đình. Hồ sơ sẽ không tiêu tốn data cho đến khi bạn kích hoạt ở nước ngoài, nhưng vẫn nằm an toàn trên thiết bị. Mỗi gói của Openline đều được cấp dưới dạng mã mua hàng (định dạng OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Bạn có thể đổi mã theo ba cách: (1) trong ứng dụng Openline, (2) đăng nhập tài khoản tại openline.com, hoặc (3) ẩn danh tại openline.com/start chỉ với mã, không cần tài khoản.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.