Toda ação de administrador (compra de plano, atribuição de plano, revogação de plano, convite de membro, remoção de membro, login por SSO) gera uma entrada no registro de auditoria do seu espaço de trabalho. Os registros são mantidos por 12 meses no Growth e por 24 meses no Enterprise.
Acesso
Painel → Configurações → Registro de auditoria. Filtre por ator, tipo de ação ou intervalo de datas. Exporte em CSV para revisões de conformidade.
Também transmitimos eventos de auditoria para o seu SIEM via webhook (somente no nível Enterprise). Peça ao seu gerente de contas para ativar o webhook e fornecer um segredo compartilhado.
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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.