Cada ação de administrador — compra de plano, atribuição de plano, revogação de plano, convite de membro, remoção de membro, início de sessão SSO — fica registada no registo de auditoria do seu espaço de trabalho. É conservado durante 12 meses no Growth e 24 meses no Enterprise.
Acesso
Painel → Definições → Registo de auditoria. Filtre por autor, tipo de ação ou intervalo de datas. Exporte em CSV para revisões de conformidade.
Também enviamos os eventos de auditoria para o seu SIEM através de webhook (apenas no nível Enterprise). Peça ao seu gestor de conta para ativar o webhook e fornecer um segredo partilhado.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.