Chaque action d'administrateur (achat de forfait, attribution de forfait, révocation de forfait, invitation de membre, suppression de membre, connexion SSO) est consignée dans le journal d'audit de votre espace de travail. Ils sont conservés 12 mois avec l'offre Growth et 24 mois avec l'offre Enterprise.
Accès
Tableau de bord → Réglages → Journal d'audit. Filtrez par auteur, type d'action ou période. Exportez au format CSV pour les contrôles de conformité.
Nous diffusons aussi les événements d'audit vers votre SIEM via un webhook (offre Enterprise uniquement). Demandez à votre responsable de compte d'activer le webhook et de vous fournir un secret partagé.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.