O iPhone tem o recurso Permitir Troca de Dados Celulares, que permite mover o tráfego de dados entre as suas duas linhas quando uma delas tem sinal melhor. É prático em casa, mas confuso durante a viagem: às vezes ele escolhe por engano a sua linha de origem (cara).
Para desativar
- Vá em Ajustes → Celular → Dados Celulares.
- Desative Permitir Troca de Dados Celulares.
- Na mesma tela, defina a linha principal de Dados Celulares como Openline.
Agora o iPhone usa somente a Openline para dados celulares, independentemente do que a sua linha de origem esteja fazendo.
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- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.