O suporte usa o ICCID (um número de 19 a 20 dígitos) para identificar o seu perfil de eSIM específico na solução de problemas. Nunca compartilhe seu ICCID completo publicamente. Trate-o como se fosse o número parcial de um cartão de crédito.

Passo a passo

  1. Vá em Ajustes → Geral → Sobre.
  2. Role para baixo. Cada linha instalada aparece em uma seção com o próprio ICCID.
  3. Encontre a seção com o nome Openline e copie o ICCID de lá.

Se preferir ver o número no app da Openline, abra Meus eSIMs → o plano ativo → Detalhes. Essa tela é mais fácil de copiar do que os Ajustes.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.