A marcação vermelha normalmente significa que o iOS acha que o perfil está corrompido ou não autorizado, ou que o SIM foi removido dos registros da sua operadora. Em um eSIM da Openline recém-instalado, isso quase sempre é apenas estético.

Solução rápida

  1. Abra Ajustes → Celular → Openline.
  2. Desative a linha, espere cinco segundos e ative-a de novo.
  3. Ative e desative o modo avião.

Se a marcação continuar depois de reiniciar, entre em openline.com e toque em Reinstalar eSIM. Emitimos um perfil novo que o iOS registra sem problemas.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.