La cámara no enfoca el código QR de Openline. El QR es solo una imagen de tu código de compra, así que no lo necesitas si puedes obtener el código de otra forma.

Arregla la cámara

  1. Limpia la lente de la cámara.
  2. Sube el brillo de la pantalla del dispositivo que muestra el QR.
  3. Mantén el teléfono a 15–20 cm de distancia.

O prescinde del QR

  • Usa la cadena de activación manual: en Mis códigos → Mostrar cadena de activación manual o en el correo de confirmación, en «Introducción manual». Pega ambos campos en los ajustes de eSIM de tu teléfono.
  • Canjea el código de compra directamente en openline.com/start desde el teléfono de destino. La web genera un archivo de instalación compatible con ese dispositivo concreto.
  • Usa el enlace de instalación con un toque del correo de confirmación si tienes iOS 17.4 o posterior, o Android 13 o posterior con un fabricante compatible.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.