La línea de Openline ha desaparecido de Ajustes → Datos móviles tras actualizar iOS. El código de compra sigue guardado en tu cuenta; reinstálala gratis.
Pasos que puedes probar
- Reinicia el iPhone.
- Inicia sesión en iCloud con el mismo ID de Apple que usabas antes de la actualización; a veces así se restaura la eSIM automáticamente.
- Si la línea no vuelve, inicia sesión en openline.com → Mis códigos → Reinstalar en el plan. Todos los códigos de compra conservan el derecho a reinstalación indefinidamente.
- Escanea el nuevo código QR o toca el enlace de instalación con un toque, ponle a la línea el nombre Openline y activa el Roaming de datos.
Para evitarlo la próxima vez
Antes de las grandes actualizaciones de iOS, anota el código de compra desde Mis códigos. Así, aunque el perfil se pierda y iCloud no pueda recuperarlo, tendrás el código a mano para canjearlo de nuevo en openline.com/start.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.