La línea de Openline ha desaparecido de Ajustes → Gestor de SIM tras una actualización de Android. Tu código de compra sigue guardado en tu cuenta; reinstálala gratis.
Pasos que puedes probar
- Reinicia el teléfono.
- Revisa el gestor de SIM o la sección de SIM: a veces el perfil simplemente está desactivado.
- Si de verdad ha desaparecido, inicia sesión en openline.com → Mis códigos → Reinstalar. Todos los códigos de compra conservan el derecho a reinstalación indefinidamente.
- Escanea el nuevo código QR o toca el enlace de instalación con un toque, activa el Roaming de datos y elige Openline como Datos móviles.
Para evitarlo la próxima vez
Antes de grandes cambios de versión de Android (sobre todo los saltos de sistema operativo en Samsung o Xiaomi), anota el código de compra desde Mis códigos para poder canjearlo desde cero en openline.com/start si el perfil se pierde.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.