Reinstalar significa trasladar el plan a un nuevo dispositivo, ya sea tu dispositivo anterior (después de un borrado o de eliminar el perfil) o un teléfono distinto. Openline conserva el código de compra original en tu cuenta, así que puedes volver a emitir una nueva instalación en cualquier momento.

Pasos

  1. Inicia sesión en openline.com o en la app.
  2. Abre Mis códigos (o Mis planes para los códigos ya canjeados que aún tengan datos).
  3. Toca Reinstalar junto al plan. Generamos un nuevo token de instalación vinculado al mismo código de compra.
  4. Escanea el nuevo código QR en el dispositivo de destino o toca el enlace de un solo toque.

Notas

  • Las reinstalaciones son gratuitas.
  • Al reinstalar, el plan se traslada al nuevo dispositivo: no puedes usarlo en dos teléfonos a la vez. El perfil de eSIM del dispositivo anterior se invalida en cuanto se active el nuevo.
  • Los datos ya consumidos del plan no se recuperan.
  • Si el código nunca se canjeó, no necesitas «reinstalarlo»: basta con canjearlo de nuevo por cualquiera de los tres canales habituales.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.