Instalar y activar son dos cosas distintas, y solo una necesita Wi-Fi.

Instalación (necesita internet)

Añadir el perfil de Openline a tu teléfono es una descarga única desde el servidor SM-DP+ de Openline. Este paso necesita conexión a internet: el Wi-Fi es la opción preferida, pero también sirve una conexión de datos móviles que funcione en otra línea.

Activación (funciona a través de la red móvil)

La activación es el intercambio de señales con la red que ocurre cuando tu teléfono encuentra por primera vez un operador asociado. Sucede a través de la red móvil en cuanto llegas a tu destino, sin necesidad de Wi-Fi. Desactiva el modo avión, espera entre 30 y 90 segundos y ya tendrás conexión.

Cuándo el Wi-Fi durante la instalación es un problema

No todas las redes Wi-Fi sirven igual para instalar una eSIM. Algunas bloquean activamente el intercambio SM-DP+ necesario para descargar el perfil. Estos son los casos más habituales:

  • Wi-Fi de hoteles con portales cautivos (la página de «inicia sesión»). El tráfico puede interceptarse o filtrarse.
  • Wi-Fi de aeropuertos: el mismo problema del portal cautivo, además de un filtrado de puertos muy agresivo.
  • Wi-Fi corporativo: los cortafuegos empresariales bloquean el tráfico de aprovisionamiento no autorizado para proteger su MDM.
  • Wi-Fi público de cafeterías en algunos países, sobre todo donde los operadores presionan contra los proveedores de eSIM sin licencia.
  • Conexiones VPN: muchas VPN envían el tráfico SM-DP+ por servidores que el operador rechaza.

Si la instalación se queda bloqueada, cambia a tu banda ancha doméstica, a un punto de acceso personal o al Wi-Fi privado del anfitrión de Airbnb. La mayoría de los fallos de instalación que vemos se deben solo a esto: una red Wi-Fi hostil.

El camino más seguro

Instala tu eSIM de Openline antes de salir de casa, con tu banda ancha. No consumirá datos hasta que la actives en el extranjero, pero el perfil ya estará guardado de forma segura en el dispositivo. Cada plan de Openline se entrega como un código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres formas: (1) dentro de la app de Openline, (2) con la sesión iniciada en tu cuenta en openline.com o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código, sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.