Installazione e attivazione sono due cose diverse, e solo una delle due richiede il Wi-Fi.

Installazione (richiede internet)

Aggiungere il profilo Openline al telefono è un download una tantum dal server SM-DP+ di Openline. Questo passaggio richiede una connessione internet: il Wi-Fi è la scelta migliore, ma va bene anche una connessione dati mobile funzionante su un'altra linea.

Attivazione (funziona tramite rete cellulare)

L'attivazione è la procedura di handshake di rete che avviene quando il telefono trova per la prima volta un operatore partner. Succede tramite rete cellulare appena atterri, senza bisogno di Wi-Fi. Disattiva la modalità aereo, aspetta 30–90 secondi e sei online.

Quando il Wi-Fi durante l'installazione è un problema

Non tutte le reti Wi-Fi sono uguali per l'installazione di una eSIM. Alcune bloccano attivamente l'handshake SM-DP+ necessario per scaricare il profilo. Tra i casi più comuni:

  • Wi-Fi di hotel con captive portal (la schermata "accedi"). Il traffico può essere intercettato o filtrato.
  • Wi-Fi degli aeroporti: stesso problema del captive portal, più un filtraggio aggressivo delle porte.
  • Wi-Fi aziendale: i firewall aziendali bloccano il traffico di configurazione non approvato per proteggere il loro stack MDM.
  • Wi-Fi pubblico in bar o locali in alcuni paesi, soprattutto dove gli operatori fanno pressione contro i fornitori di eSIM non autorizzati.
  • Connessioni VPN: molte VPN instradano il traffico SM-DP+ attraverso server che l'operatore rifiuta.

Se l'installazione si blocca, passa alla connessione internet di casa, a un hotspot personale o al Wi-Fi privato del proprietario di Airbnb. La maggior parte dei problemi di installazione che vediamo dipende proprio da una rete Wi-Fi ostile.

La strada più sicura

Installa la tua eSIM Openline prima di partire da casa, usando la tua connessione internet. Non consumerà alcun dato finché non la attivi all'estero, ma il profilo sarà al sicuro sul dispositivo. Ogni piano Openline viene consegnato come codice di acquisto (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puoi riscattarlo in tre modi: (1) dall'app Openline, (2) dal tuo account su openline.com, oppure (3) in forma anonima su openline.com/start con il solo codice, senza bisogno di un account.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.