サポートチームは、英語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語で対応しています。そのほかのヨーロッパ言語やアジア言語にも、機械翻訳と担当者による確認を組み合わせて、できる限り対応しています。ご都合のよい言語でお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ方法

  • アプリ内チャット:最も迅速な窓口です。緊急の有効化に関する問題には24時間365日対応しています
  • メール:緊急でないお問い合わせはask@openline.comまで
  • ステータスページ:障害情報はopenline.com/statusでご確認いただけます

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード(メールでお送りした OL-… のコード)をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID(設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ)もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。