最短で解決するため、以下の情報をご用意ください。
- 購入コード（確認メールまたはダッシュボードに記載されています）。
- ICCID（iPhoneの「設定 → モバイル通信 → Openline → ICCID」で確認できます）。
- 端末モデル（例：「iPhone 15 Pro」）。
- iOS／Androidのバージョン。
- アクティベーションを行う国。
- インストールを試したWi-Fiネットワーク（ホテル／自宅／オフィス／テザリング）。
- 表示されたエラーメッセージ（そのままの内容、またはスクリーンショット）。
- すでにお試しいただいたトラブルシューティングの手順。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。