La cámara no enfoca el código QR de Openline. El QR es solo una imagen de tu código de compra; no lo necesitas si puedes obtener el código de otra forma.

Ajusta la cámara

  1. Limpia el lente de la cámara.
  2. Aumenta el brillo de la pantalla del dispositivo que muestra el QR.
  3. Sostén el teléfono a 15–20 cm de distancia.

O evita el QR por completo

  • Usa la cadena de activación manual: en Mis códigos → Mostrar cadena de activación manual o en el correo de confirmación, en "Ingreso manual". Pega ambos campos en la configuración de eSIM de tu teléfono.
  • Canjea el código de compra directamente en openline.com/start desde el teléfono de destino. El sitio genera un archivo de instalación vinculado a ese dispositivo específico.
  • Usa el enlace de instalación con un toque del correo de confirmación si usas iOS 17.4+ o Android 13+ con un fabricante compatible.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.