El teléfono se conecta por error a una red de un país vecino.

Pasos para probar

  1. Selecciona manualmente una red asociada en Configuración → Celular → Selección de red.
  2. Activa el modo avión durante 30 segundos y luego desactívalo.
  3. Si tienes activo un plan regional, no hay cambios en el cobro; si tienes activo un plan de un solo país, el país equivocado no consumirá datos (Openline lo bloquea).

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.