La línea de Openline desapareció de Configuración → Celular después de actualizar iOS. El código de compra sigue seguro en tu cuenta; reinstala la línea gratis.
Pasos a seguir
- Reinicia el iPhone.
- Inicia sesión en iCloud con el mismo ID de Apple que usabas antes de la actualización; a veces esto restaura la eSIM automáticamente.
- Si la línea no volvió, inicia sesión en openline.com → Mis códigos → Reinstalar en el plan. Cada código de compra conserva el derecho a reinstalar de forma indefinida.
- Escanea el nuevo código QR o toca el enlace de instalación con un toque, ponle a la línea el nombre Openline y activa el Roaming de datos.
Para evitarlo la próxima vez
Antes de las actualizaciones importantes de iOS, anota el código de compra desde Mis códigos. Así, aunque el perfil se pierda y iCloud no pueda recuperarlo, tendrás el código a mano para canjearlo de nuevo en openline.com/start.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.