La línea de Openline desapareció de Configuración → Administrador de SIM después de una actualización de Android. Tu código de compra sigue seguro en tu cuenta: reinstálala gratis.
Pasos para probar
- Reinicia el teléfono.
- Revisa Administrador de SIM o la página de SIMs: a veces el perfil simplemente está desactivado.
- Si de verdad ya no aparece, inicia sesión en openline.com → Mis códigos → Reinstalar. Cada código de compra conserva el derecho a reinstalar indefinidamente.
- Escanea el nuevo código QR o toca el enlace de instalación con un toque, activa Roaming de datos y configura Openline como Datos móviles.
Para evitarlo la próxima vez
Antes de actualizar a una versión mayor de Android (sobre todo los saltos grandes de sistema operativo en Samsung o Xiaomi), anota el código de compra de Mis códigos para poder canjearlo desde cero en openline.com/start si el perfil desaparece.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.