Instalar y activar son dos cosas distintas, y solo una necesita Wi-Fi.

Instalación (necesita internet)

Agregar el perfil de Openline a tu celular es una descarga única desde el servidor SM-DP+ de Openline. Este paso necesita conexión a internet: lo ideal es Wi-Fi, pero también funciona una conexión de datos móviles activa en otra línea.

Activación (funciona por celular)

La activación es el intercambio de señales de red que ocurre cuando tu celular se conecta por primera vez con un operador asociado. Esto pasa por celular en cuanto llegas a tu destino, sin necesidad de Wi-Fi. Desactiva el modo avión, espera de 30 a 90 segundos y listo, ya estás en línea.

Cuando el Wi-Fi durante la instalación es un problema

No todas las redes Wi-Fi son iguales para instalar una eSIM. Algunas bloquean activamente el intercambio con SM-DP+ que se necesita para descargar el perfil. Los casos más comunes:

  • Wi-Fi de hoteles con portales cautivos (la página de 'inicia sesión'). El tráfico puede interceptarse o filtrarse.
  • Wi-Fi de aeropuertos: el mismo problema del portal cautivo, además de un filtrado de puertos muy estricto.
  • Wi-Fi corporativo: los firewalls empresariales bloquean el tráfico de aprovisionamiento no autorizado para proteger su pila MDM.
  • Wi-Fi público de cafeterías en algunos países, sobre todo donde los operadores presionan contra los proveedores de eSIM no autorizados.
  • Conexiones VPN: muchas VPN envían el tráfico de SM-DP+ por servidores que el operador rechaza.

Si la instalación se atasca, cambia a tu internet de casa, a un punto de acceso personal o al Wi-Fi privado del anfitrión de tu Airbnb. La mayoría de los fallos de instalación que vemos se deben justo a esto: una red Wi-Fi hostil.

La ruta más segura

Instala tu eSIM de Openline antes de salir de casa, con tu internet de casa. No consume datos hasta que la actives en el extranjero, pero el perfil queda guardado de forma segura en el dispositivo. Todos los planes de Openline se entregan como un código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres formas: (1) dentro de la app de Openline, (2) con sesión iniciada en tu cuenta en openline.com, o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código, sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.