Reinstalar significa pasar el plan a un nuevo dispositivo, ya sea tu dispositivo anterior (después de un restablecimiento o de borrar el perfil) o un teléfono distinto. Openline guarda el código de compra original en tu cuenta para que puedas volver a emitir una instalación nueva en cualquier momento.

Pasos

  1. Inicia sesión en openline.com o en la app.
  2. Abre Mis códigos (o Mis planes para los códigos ya canjeados que aún tengan datos).
  3. Toca Reinstalar junto al plan. Generamos un nuevo token de instalación vinculado al mismo código de compra.
  4. Escanea el nuevo código QR en el dispositivo de destino o toca el enlace de un toque.

Notas

  • Reinstalar es gratis.
  • Al reinstalar, el plan se pasa al nuevo dispositivo: no puedes usarlo en dos teléfonos al mismo tiempo. El perfil de eSIM del dispositivo anterior se invalida en cuanto se active el nuevo.
  • Los datos ya usados del plan no se recuperan.
  • Si el código nunca se canjeó, no necesitas "reinstalar". Simplemente canjéalo por primera vez a través de cualquiera de los tres canales habituales.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.