Este error suele aparecer cuando iOS no logra cargar ningún perfil de eSIM al iniciar. Es poco común y casi siempre se resuelve con un reinicio.
Secuencia para probar
- Activa el modo avión durante 30 segundos y luego desactívalo.
- Reinicia el iPhone (mantén presionado el botón de encendido y de bajar volumen; desliza para apagar).
- Ve a Configuración → Celular y confirma que la línea de Openline esté activada.
- Si sigue diciendo que no hay SIM disponible, elimina el perfil (Configuración → Celular → Openline → Eliminar eSIM) y vuelve a instalarlo desde openline.com.
Si reinstalar no ayuda, es posible que el RSP haya desaprovisionado tu perfil específico por un fallo poco frecuente en el backend. Contacta a soporte con el ICCID y lo volveremos a emitir.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.