Openline boleh digunakan bersama talian utama Telcel (Mexico) dengan lancar. Kad SIM Telcel (Mexico) anda (fizikal atau eSIM) terus mengendalikan panggilan peribadi, SMS dan 2FA anda; Openline pula mengendalikan data selular pada harga perjalanan.

Cara menyediakannya

  1. Pasang Openline sebagai eSIM kedua. Jangan buang talian Telcel (Mexico) anda.
  2. Apabila kedua-dua talian kelihatan, tetapkan Data Selular kepada Openline untuk negara yang anda lawati.
  3. Kekalkan Talian Suara Lalai pada talian Telcel (Mexico) anda supaya panggilan ke nombor biasa anda masih sampai kepada anda.
  4. Matikan Perayauan Data pada talian Telcel (Mexico) supaya ia tidak secara tidak sengaja menggunakan perayauan yang mahal.
  5. Hidupkan Perayauan Data pada talian Openline. Ini diperlukan untuk eSIM perjalanan mengikut reka bentuk (Openline tidak dikenakan caj perayauan kepada anda).

Nota untuk pelanggan Telcel (Mexico)

  • Panggilan Wi-Fi pada talian Telcel (Mexico) anda terus berfungsi semasa Openline berjalan. Ia berguna sebagai sandaran apabila Wi-Fi hotel baik tetapi rangkaian selular rakan kongsi tidak.
  • Jika anda mempunyai pelan perayauan antarabangsa terbina dalam Telcel (Mexico), nyahdayakannya sebelum perjalanan anda, jika tidak anda akan membayar dua kali: Openline akan mengendalikan data, dan pelan Telcel (Mexico) anda masih akan mengenakan bayaran untuknya jika dibiarkan aktif.
  • Telcel (Mexico) kadangkala mungkin menghantar SMS "Welcome abroad". Abaikannya kerana ia hanya maklumat, bukan bil melainkan anda benar-benar menggunakan perayauan mereka.

Masih menghadapi masalah?

Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:

Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.