A Openline funciona bem com uma linha principal da Telcel (México). O seu cartão SIM da Telcel (México) (físico ou eSIM) continua a tratar das suas chamadas pessoais, SMS e 2FA, enquanto a Openline se encarrega dos dados móveis a preços de viagem.

Como configurar

  1. Instale a Openline como um segundo eSIM. Não remova a sua linha da Telcel (México).
  2. Quando ambas as linhas estiverem visíveis, defina Dados móveis para a Openline no país para onde está a viajar.
  3. Mantenha a Linha de voz predefinida na sua linha da Telcel (México), para que as chamadas para o seu número habitual continuem a chegar até si.
  4. Desative o Roaming de dados na linha da Telcel (México), para que esta nunca utilize, por engano, um roaming dispendioso.
  5. Ative o Roaming de dados na linha da Openline. isto é obrigatório nos eSIM de viagem por conceção (a Openline não lhe é cobrada como roaming).

Notas para clientes da Telcel (México)

  • As chamadas por Wi-Fi na sua linha da Telcel (México) continuam a funcionar enquanto a Openline estiver ativa, o que é uma proteção útil quando o Wi-Fi do hotel é bom mas a rede móvel do parceiro não é.
  • Se tiver o plano de roaming internacional incluído da Telcel (México), desative-o antes da viagem, caso contrário pagará em duplicado: a Openline tratará dos dados, mas o plano da Telcel (México) continuará a cobrá-los se estiver ativo.
  • A Telcel (México) pode ocasionalmente enviar um SMS «Bem-vindo ao estrangeiro». Ignore-o. É informativo e não é uma fatura, a menos que utilize efetivamente o roaming deles.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.