Openline se combina perfectamente con una línea principal de Telcel (México). Tu SIM de Telcel (México) (física o eSIM) sigue gestionando tus llamadas personales, SMS y la autenticación en dos pasos (2FA), y Openline se encarga de los datos móviles a precios de viaje.

Cómo configurarlo

  1. Instala Openline como segunda eSIM. No elimines tu línea de Telcel (México).
  2. Cuando veas ambas líneas, configura Datos móviles en Openline para el país al que viajas.
  3. Deja Línea de voz predeterminada en tu línea de Telcel (México) para que las llamadas a tu número habitual sigan llegándote.
  4. Desactiva el Roaming de datos en la línea de Telcel (México) para que nunca se active por error una conexión de roaming cara.
  5. Activa el Roaming de datos en la línea de Openline. Es necesario en las eSIM de viaje por diseño (a ti no se te cobra Openline como roaming).

Notas para clientes de Telcel (México)

  • Las llamadas por Wi-Fi de tu línea de Telcel (México) siguen funcionando mientras Openline está activo, lo que resulta útil si el Wi-Fi del hotel es bueno pero la cobertura móvil de la zona no lo es.
  • Si tienes el plan de roaming internacional incluido de Telcel (México), desactívalo antes del viaje. Si no, pagarás dos veces: Openline gestionará los datos, pero tu plan de Telcel (México) seguirá cobrándotelos si lo dejas activado.
  • Telcel (México) puede enviarte de vez en cuando un SMS de "Bienvenido al extranjero". Ignóralo: es informativo y no supone un cargo salvo que uses su roaming.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.