Openline funciona muy bien con una línea principal de Telcel (México). Tu SIM de Telcel (México) (física o eSIM) sigue encargándose de tus llamadas personales, SMS y 2FA; Openline se encarga de los datos celulares a precios de viaje.

Cómo configurarlo

  1. Instala Openline como segunda eSIM. No elimines tu línea de Telcel (México).
  2. Cuando ambas líneas aparezcan, configura Datos celulares en Openline para el país al que viajas.
  3. Deja Línea de voz predeterminada en tu línea de Telcel (México) para que las llamadas a tu número habitual sigan llegándote.
  4. Desactiva el Roaming de datos en la línea de Telcel (México) para que nunca use roaming costoso por accidente.
  5. Activa el Roaming de datos en la línea de Openline; es necesario en las eSIM de viaje por diseño (a ti no se te cobra Openline como roaming).

Notas para clientes de Telcel (México)

  • Las llamadas por Wi-Fi de tu línea de Telcel (México) siguen funcionando mientras Openline está activo, una buena protección cuando el Wi-Fi del hotel es bueno pero la red celular de un socio no lo es.
  • Si tienes el plan de roaming internacional incluido de Telcel (México), desactívalo antes de tu viaje o pagarás doble: Openline se encargará de los datos, y tu plan de Telcel (México) seguirá cobrándotelos si lo dejas activado.
  • Telcel (México) puede enviarte de vez en cuando un SMS de "Bienvenido al extranjero". Ignóralo: es informativo y no es un cobro, a menos que realmente uses su roaming.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.