O Openline funciona muito bem com uma linha principal da du (UAE). O seu cartão SIM da du (UAE) (físico ou eSIM) continua a tratar das suas chamadas pessoais, SMS e 2FA, e o Openline trata dos dados móveis a preços de viagem.

Como configurar

  1. Instale o Openline como um segundo eSIM. Não remova a sua linha da du (UAE).
  2. Quando as duas linhas estiverem visíveis, defina os Dados móveis para o Openline no país para onde está a viajar.
  3. Mantenha a Linha de voz predefinida na sua linha da du (UAE), para que as chamadas para o seu número habitual continuem a chegar até si.
  4. Desative o Roaming de dados na linha da du (UAE), para que nunca ative, por engano, um roaming caro.
  5. Ative o Roaming de dados na linha do Openline. isto é necessário nos eSIM de viagem por conceção (o Openline não lhe é cobrado como roaming).

Notas para clientes da du (UAE)

  • As chamadas Wi-Fi na sua linha da du (UAE) continuam a funcionar enquanto o Openline estiver ativo, uma garantia útil quando o Wi-Fi do hotel é bom mas a rede móvel parceira não é.
  • Se tiver o plano de roaming internacional incluído da du (UAE), desative-o antes da viagem, caso contrário vai pagar em duplicado: o Openline tratará dos dados, mas o seu plano da du (UAE) continuará a cobrá-los se estiver ativo.
  • A du (UAE) pode ocasionalmente enviar um SMS «Bem-vindo ao estrangeiro». Ignore-o. É apenas informativo e não é uma fatura, a não ser que utilize efetivamente o roaming deles.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.