手機顯示的是當地合作電信商的名稱，而不是「Openline」。這是 eSIM 的正常運作方式：eSIM 會註冊到實際的電信商網路，手機就會顯示該電信商的名稱。
例如在德國，你可能會看到「Telekom」或「Vodafone.de」；在日本，則可能是「SoftBank」或「docomo」。Openline 會透過訊號最好的合作電信商傳輸你的流量。
如果你想在狀態列看到「Openline」，可以前往設定 → 行動服務 → Openline → 行動方案標籤重新命名 eSIM 標籤（iPhone）。請注意，這只會變更顯示標籤，不會改變實際連線的電信商。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。