Camera không lấy nét được mã QR Openline. Mã QR chỉ là hình ảnh của mã mua hàng — bạn không cần đến nó nếu có thể lấy mã bằng cách khác.
Khắc phục camera
- Lau sạch ống kính camera.
- Tăng độ sáng màn hình trên thiết bị đang hiển thị mã QR.
- Giữ điện thoại cách 15–20 cm.
Hoặc bỏ qua mã QR
- Dùng chuỗi kích hoạt thủ công — trong Mã của tôi → Hiển thị chuỗi kích hoạt thủ công hoặc trong email xác nhận, mục “Nhập thủ công”. Dán cả hai trường vào phần cài đặt eSIM trên điện thoại.
- Đổi trực tiếp mã mua hàng tại openline.com/start trên chính chiếc điện thoại cần cài. Trang web sẽ tạo tệp cài đặt phù hợp với đúng thiết bị đó.
- Dùng liên kết cài đặt một chạm trong email xác nhận nếu bạn dùng iOS 17.4+ hoặc Android 13+ với nhà sản xuất tương thích.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.