Điện thoại kết nối nhầm với mạng của một quốc gia láng giềng.
Các bước thử
- Chọn thủ công một nhà mạng đối tác trong Cài đặt → Di động → Chọn mạng.
- Bật chế độ máy bay trong 30 giây rồi tắt.
- Nếu đang dùng gói khu vực, việc chuyển mạng không làm thay đổi cước phí; nếu đang dùng gói một quốc gia, mạng của quốc gia sai sẽ không tiêu tốn data (Openline chặn kết nối này).
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.