Đường dây Openline đã biến mất khỏi Cài đặt → Di động sau khi bạn cập nhật iOS. Mã mua hàng của bạn vẫn an toàn trong tài khoản — bạn có thể cài đặt lại miễn phí.
Các bước thử
- Khởi động lại iPhone.
- Đăng nhập iCloud bằng cùng Apple ID như trước khi cập nhật — đôi khi cách này tự động khôi phục eSIM.
- Nếu đường dây vẫn chưa xuất hiện, đăng nhập tại openline.com → Mã của tôi → Cài đặt lại cho gói. Mọi mã mua hàng đều giữ quyền cài đặt lại vô thời hạn.
- Quét mã QR mới hoặc nhấn vào liên kết cài đặt một chạm, đặt tên đường dây là Openline, rồi bật Chuyển vùng dữ liệu.
Phòng tránh lần sau
Trước khi cập nhật iOS lớn, hãy ghi lại mã mua hàng trong Mã của tôi — như vậy, ngay cả khi hồ sơ eSIM bị mất và iCloud không thể khôi phục, bạn vẫn có mã để đổi mã mới tại openline.com/start.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.