Đường dây Openline đã biến mất khỏi Cài đặt → Quản lý SIM sau khi bạn cập nhật Android. Mã mua hàng của bạn vẫn an toàn trong tài khoản — bạn có thể cài đặt lại miễn phí.
Các bước thử
- Khởi động lại điện thoại.
- Kiểm tra trong Quản lý SIM hoặc mục SIM — đôi khi hồ sơ chỉ bị tắt.
- Nếu đường dây thật sự không còn, đăng nhập tại openline.com → Mã của tôi → Cài đặt lại. Mọi mã mua hàng đều giữ quyền cài đặt lại vô thời hạn.
- Quét mã QR mới hoặc nhấn vào liên kết cài đặt một chạm, bật Chuyển vùng dữ liệu, rồi đặt Openline làm Dữ liệu di động.
Phòng tránh lần sau
Trước khi nâng cấp phiên bản Android lớn (đặc biệt là các bước nâng cấp OS lớn trên Samsung/Xiaomi), hãy ghi lại mã mua hàng trong Mã của tôi để có thể đổi mã lại từ đầu tại openline.com/start nếu hồ sơ eSIM bị mất.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.