Oui. Connectez-vous sur openline.com ou dans l'application, ouvrez Mes codes, appuyez sur Ajouter un code et collez le code. Il apparaîtra ensuite dans votre compte.

Pourquoi le faire

  • Vous avez reçu un code en cadeau et souhaitez bénéficier du filet de sécurité de la réinstallation et des reçus.
  • Votre entreprise a acheté des codes pour l'équipe et vous voulez retrouver le vôtre dans votre compte Openline personnel.
  • Vous avez acheté avec une autre adresse e-mail et souhaitez tout regrouper.

Contraintes

  • Si le code a déjà été utilisé sur l'appareil de quelqu'un d'autre, vous pouvez l'ajouter à Mes codes à titre de référence, mais vous ne pouvez pas l'utiliser à nouveau. L'ajout à votre compte ne vous donne pas accès à un forfait que vous n'avez pas payé.
  • Si deux comptes revendiquent le même code, seule la première utilisation réussie est retenue.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.