Oui : l'appareil sur lequel vous achetez et celui sur lequel vous utilisez le code n'ont pas à être le même. Le code est conservé sur nos serveurs, et non sur votre téléphone.
Cas courants d'utilisation sur plusieurs appareils
- Achat sur votre ordinateur portable, utilisation sur votre téléphone (via le compte web → QR code).
- Achat sur votre iPhone, utilisation sur un iPad familial (via l'application → envoi du code → collage dans une autre installation de l'application).
- Achat sur le téléphone d'un ami, utilisation sur le vôtre (il vous transmet le code).
La méthode d'utilisation ne tient pas compte de l'identité de l'acheteur. Le profil eSIM est généré au moment de l'utilisation et s'installe sur l'appareil qui utilise le code.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.