端末には「Openline」ではなく、現地の提携ネットワーク名が表示されます。これはeSIMの標準的な動作です。eSIMは実在するキャリアに登録されるため、端末にはそのキャリア名が表示されます。
例として、ドイツでは「Telekom」や「Vodafone.de」、日本では「SoftBank」や「docomo」と表示されることがあります。Openlineは、最も電波状態のよい提携ネットワークを経由して通信を提供します。
ステータスバーに「Openline」と表示したい場合は、設定 → モバイル通信 → Openline → モバイル通信プランの名称（iPhone）からeSIMの表示名を変更できます。ただし、変更されるのは表示名であり、実際に接続するキャリアではありません。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。