2019年以降に発売されたスマートフォンのほとんどはeSIMに対応しています。Openlineアプリでは、登録した時点で対応端末を完全にチェックするため、ご自身で推測する必要はありません。
簡単な確認方法
- iPhone：iPhone XS以降で、中国本土以外で販売されたモデルはeSIMに対応しています。米国版のiPhone 14以降はeSIM専用です。
- Android：Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降（ほとんどの地域）、2022年以降のほとんどのXiaomiフラッグシップモデル、OnePlus 11以降。
- 対応していない端末：物理SIM専用端末、一部のMVNOの利用制限がかかった端末、中国で販売された古いHuaweiモデル。
当社の対応端末チェッカーで端末の制限を検出できず、Openlineプランをインストールできなかった場合は、全額返金いたします。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。