SIMロックが解除された端末では、どのキャリアのSIMやeSIMでも利用できます。SIMロックされた端末では、購入したキャリアのSIMしか利用できません。

iPhone

設定 → 一般 → 情報を開き、SIMロックまでスクロールします。SIMロックなしと表示されていれば、SIMロックは解除されています。

Android

設定 → デバイス情報 → SIMのステータスを開くか、キャリアにお問い合わせください。端末によっては状態が明確に表示されない場合があるため、確実な確認方法はキャリアへの問い合わせです。

SIMロックされている場合

契約中のキャリアにSIMロック解除をご依頼ください。多くの国（米国、英国、EUなど）では、契約料金の支払いが完了すると、キャリアにSIMロックを解除する義務があります。ロック解除後、Openlineをインストールできます。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。