Presque tous les téléphones sortis après 2019 sont compatibles eSIM, et l'appli Openline effectue une vérification complète de compatibilité dès votre inscription : inutile de deviner.
Vérifications rapides
- iPhone : tout iPhone XS ou plus récent vendu en dehors de la Chine continentale prend en charge l'eSIM. Les iPhone 14 et plus récents vendus aux États-Unis ne fonctionnent qu'avec une eSIM.
- Android : Pixel 3 et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents (dans la plupart des régions), la plupart des modèles phares Xiaomi sortis en 2022, OnePlus 11 et plus récents.
- Non pris en charge : les appareils avec SIM physique uniquement, certains téléphones verrouillés par un MVNO, et les anciens modèles Huawei vendus en Chine.
Si notre outil de vérification de compatibilité passe à côté d'une restriction sur votre appareil et que votre forfait Openline ne s'installe pas, c'est de notre faute : nous vous remboursons intégralement.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.