Para resolverlo lo más rápido posible:

  1. Tu código de compra (del correo de confirmación o del panel).
  2. Tu ICCID (Configuración → Celular → Openline → ICCID en iPhone).
  3. El modelo de tu dispositivo (por ejemplo, "iPhone 15 Pro").
  4. Tu versión de iOS/Android.
  5. El país donde estás activando.
  6. A qué red Wi-Fi intentaste conectarte para instalarlo (hotel / casa / oficina / Compartir internet).
  7. Cualquier mensaje de error tal cual aparezca (o una captura de pantalla).
  8. Qué pasos de solución de problemas ya intentaste.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.