Os códigos de compra são tokens ao portador: quem tiver o código pode resgatá-lo para um eSIM. Trate-os como números de cartões de oferta ou vales de companhias aéreas.

Boas práticas

  • Não publique códigos em redes sociais, capturas de ecrã ou fóruns.
  • Não partilhe códigos por canais não seguros se o código tiver um valor elevado (planos de dados grandes, planos empresariais).
  • Se guardar códigos num gestor de palavras-passe ou numa aplicação de notas, utilize uma que encripte os dados armazenados.
  • Para oferecer um código, entregue-o ao destinatário por um canal privado e considere apagar a mensagem depois de ele o ter resgatado.

O que fazer se um código foi divulgado

Se um código foi exposto por engano antes de ser resgatado e suspeitar que outra pessoa o possa utilizar, resgate-o imediatamente — mesmo num dispositivo não utilizado ou numa conta anónima — para consumir o token antes que outra pessoa o faça. A Openline não consegue reverter um resgate concluído.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.