Armazenamos:

  • Endereço de e-mail e (se definir um) o nome.
  • Histórico de compras, incluindo tipo de plano, destino e data.
  • Tokens de pagamento (nunca os dados completos do cartão).
  • Identificadores do eSIM (ICCID, EID, se tivermos permissão para o ver) necessários para aprovisionar o perfil.
  • Metadados de utilização — total de bytes por plano, sem histórico de navegação, sem inspeção de pacotes.

Não armazenamos:

  • Documentos de identificação oficiais (a Openline não os exige).
  • Histórico de navegação, consultas DNS nem o conteúdo do seu tráfego.
  • Dados de localização para além do país em que o eSIM se ligou.

A política completa está disponível em openline.com/privacy.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.