Está "ligado" à rede, mas os dados não chegam.
Resolva por esta ordem:
- Ative e desative o modo de avião durante 30 segundos.
- Confirme que o Roaming de dados está ativado para a linha Openline.
- Confirme que a Openline está definida como linha de dados móveis.
- Reponha o APN: Definições → Dados móveis → Openline → Rede de Dados Móveis → Repor Definições.
- Reinicie o telemóvel.
- Experimente selecionar manualmente outro parceiro de rede.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
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- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.