As velocidades lentas costumam dever-se a uma destas causas:

  • Congestionamento — zona movimentada, época alta de turismo. Mude de local ou aguarde.
  • Limitação de velocidade pela rede parceira — o operador local pode estar a limitar o tráfego de roaming. Experimente mudar para outro parceiro através da seleção manual de rede.
  • Sinal fraco — verifique as barras de sinal; poucas barras = velocidade baixa.
  • Limitação por utilização razoável — alguns planos limitam a velocidade após determinado volume de dados. Consulte os detalhes do seu plano na aplicação.
  • Aplicações em segundo plano — verifique em Definições → Dados móveis quais as aplicações que estão a consumir dados.

Velocidades de 20–50 Mbps são típicas em boas condições; 200+ Mbps são possíveis em parceiros 5G.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.