As paragens súbitas depois de um período de funcionamento normal costumam dever-se a uma destas causas:

  1. O plano expirou ou os dados esgotaram-se — consulte o seu painel em openline.com.
  2. O modo de avião foi ativado — verifique as Definições.
  3. Alternância automática para o operador de origem ativada — consulte Permitir a alternância de dados móveis.
  4. Viajou para um país não abrangido por este plano — os planos regionais têm listas de países específicas.
  5. Uma atualização do iOS/Android repôs as definições de rede — repita a reposição e volte a selecionar a Openline como linha de dados móveis.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.