Os dados móveis funcionam, mas as consultas DNS falham.

Solução: Desative qualquer VPN ativa. Teste abrindo um navegador e visitando diretamente um endereço IP (por exemplo, 1.1.1.1) — se funcionar, trata-se de um problema de DNS. Se não funcionar, não há dados de todo.

No caso específico do DNS: iPhone → Definições → Wi-Fi → toque na rede Wi-Fi a que está ligado → Configurar DNS → Automático. Nos dados móveis, o DNS é definido pelo operador e não pode ser substituído sem um perfil de DNS Privado.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.