iMessage เชื่อมกับ Apple ID และหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หากสายของผู้ให้บริการเดิมไม่มีสัญญาณหรือปิดการโทรผ่าน Wi-Fi ไว้ iMessage จะส่งมาที่หมายเลขนั้นไม่ได้ Openline ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เพราะเป็นคนละสายกัน
วิธีแก้ไข
- เปิดการโทรผ่าน Wi-Fi บนสายของผู้ให้บริการเดิมก่อนเดินทาง
- ใน การตั้งค่า → ข้อความ → ส่งและรับ ให้ตรวจสอบว่าอีเมล Apple ID แสดงอยู่ด้วย iMessage ยังรับผ่านอีเมลนี้ได้ แม้จะติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้
- ตรวจสอบว่าหมายเลขเดิมยังอยู่ในรายการ "คุณสามารถติดต่อได้ที่"
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา